Niek is Service Manager

Onboarding en ontwikkeling

Niek is verantwoordelijk voor de serviceafdeling en financiën bij Pool Koudetechniek. Wat hem aantrekt in deze rol, is de combinatie van techniek en bedrijfsmatig inzicht. Zonder koeltechnische achtergrond ben ik de afgelopen jaren door praktijkervaring en ondersteuning van collega’s in de koeltechniek gegroeid. Het mooie is dat je hier de kans krijgt om jezelf constant verder te ontwikkelen – zowel technisch als organisatorisch.

Afgelopen jaar hebben we gekeken naar hoe nieuwe medewerkers in het bedrijf worden opgenomen. “Voorheen hoorden we: ‘Na een jaar wist ik pas hoe het zat.’ Nu zeggen mensen: ‘Ik wist binnen een maand bij wie ik moet zijn.’ Dat verschil is enorm.” Hij ziet het onboarding-programma als essentieel voor een sterke organisatie. “Je leert je collega’s beter kennen en ervaart wat onze normen en waarden zijn.”

Meegroeien met techniek en innovatie

Voor Niek is vakkennis essentieel. “Het doel is dat iedereen, ongeacht functie of niveau, zichzelf blijft verbeteren. Collega’s moeten worden uitgedaagd waardoor er continu ontwikkeling is. De installaties die wij bouwen worden voortdurend verbeterd en de service afdeling moet meegroeien met deze vernieuwingen.”

Zo zijn we vorig jaar gestart met het inbedrijfstellen van nieuwe installaties door servicemonteurs. Zij doen dit samen met de projectmonteur, waardoor er gelijk een overdracht plaatsvindt van projecten naar service. Nu is er meer kennisoverdracht en diepgang in de afstelling van de installaties.

Hij benadrukt dat Pool investeert in interne opleidingen en gespecialiseerde trainingen met fabrikanten. “We kijken samen met elke medewerker wat nodig is om verder te komen. Wie snel leert, krijgt tempo. Wie meer begeleiding nodig heeft, krijgt de tijd. Dat maakt het verschil.”